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El concepto de inteligencia emocional paso desapercibido para el mundo desde su publicación en el ámbito cinetífico en 1990 por Salovey y Mayer, y no fue hasta la aparición del libro de Goleman en 1995 que surgió el interés por la inteligencia emocional. Este interés ha ido creciendo de forma exponencial, hasta formar parte de la cultura de masa de las sociedades hipermodernas. La idea es…

El éxito personal y profesional no depende de nuestra inteligencia clásica, sino de nuestras competencias emocionales y sociales.

La idea fue tan impactante, que en Estados Unidos cambió la forma de seleccionar a los empleados y gestionar los recursos humanos en las organizaciones, que hasta ese momento se centraba en los aspectos cognitivos y académicos.

La idea de Goleman para la inteligencia emocional se basa en diferentes autores, como Howard Gardner y Peter Salovey, e incluye cinco puntos:

• El conocimiento de las propias emociones. Capacidad de reconocer cuando aparece un sentimiento y ser capaz de controlar la evolución de estos sentimientos.
• La capacidad de controlar las emociones. Ser capaces de relajarnos y poder eliminar emociones como: ansiedad, tristeza, irritabilidad e incluso, poder recuperarse rápidamente de adversidades.
• La capacidad de motivarse uno mismo. Esto es la capacidad de controlar la vida emocional y ponerla al servicio de objetivos específicos.
• El reconocimiento de las emociones ajenas. Sentir empatía por las demás personas.
• El control de las relaciones. Ser capaces de adecuarnos a las emociones de los demás. Esto es lo que subyace a la popularidad, liderazgo y éxito interpersonal.

El modelo de inteligencia emocional de Goleman ha ido evolucionando desde su aparición en 1995, con el objetivo de adaptarse al mundo de las organizaciones y negocios.

El modelo actual (hasta que se redactó esta columna), genera cuatro grandes conjuntos de competencias:

• Conciencia de uno mismo.
• Autogestión.
• Conciencia social.
• Gestión de las relaciones.

Este modelo intenta describir las competencias que determinan el modo en que nos relaciones con nosotros mismos y las demás personas, en el ámbito de las organiaciones. Aunque intenta abarcar más áreas, pero se comienzan a confundir con otros términos y competencias.

En el ámbito experto, el modelo de Goleman es más bien descrito como: un conjunto descriptivo de datos sobre la posibilidad de conseguir el éxito personal y profesional a través de la mejora de nuestro potencial emocional y social.